FAQs

Jak mogę skontaktować się z SolidLine?

Możesz wysłać do nas e-mail na support@solidline.com, gdzie nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością pomoże Ci w każdej sprawie!

Czy wysyłacie na cały świat?

Tak.

Skąd wysyłacie przesyłki?

Wysyłamy z Hongkongu.

Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?

Ponieważ staramy się przetwarzać zamówienia jak najszybciej, musisz zgłosić wszelkie zmiany/anulowania w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Wszystkie prośby po tym czasie zostaną odrzucone. Twoje zamówienie może być zwrócone w celu uzyskania pełnego zwrotu po jego otrzymaniu.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard, AMEX) oraz płatności PayPal.

Kiedy zostanie przetworzone moje zamówienie?

Wszystkie zamówienia są obsługiwane i wysyłane z naszego magazynu. Prosimy o dodatkowy czas na przetworzenie zamówienia podczas okresów świątecznych i wyprzedaży. Przetwarzamy zamówienia od poniedziałku do piątku. Zamówienia będą przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych od daty zamówienia i wysyłane następnego dnia po dniu przetwarzania. Należy pamiętać, że nie wysyłamy przesyłek w weekendy.

Jak długo potrwa dostarczenie mojego zamówienia?

Ze względu na duże zapotrzebowanie, przesyłki mogą dotrzeć w ciągu 2-4 tygodni.

Co jeśli nie otrzymam mojego zamówienia?

Jeśli nie otrzymasz swojego zamówienia w ciągu 30 dni od wysłania, jesteś uprawniony do pełnego zwrotu.

Czy zostanę obciążony opłatami celno-skarbowymi?

Ceny wyświetlane na naszej stronie są wolne od podatku w dolarach amerykańskich, co oznacza, że możesz być zobowiązany do zapłacenia cła i podatku po otrzymaniu zamówienia. Cła importowe, opłaty celne i związane z nimi opłaty celne mogą być pobierane po dotarciu zamówienia do jego ostatecznego miejsca przeznaczenia, co ustala lokalny urząd celny. Płatność tych opłat i podatków jest Twoją odpowiedzialnością i nie będą one pokrywane przez nas. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez urząd celny w Twoim kraju. Aby uzyskać więcej szczegółów dotyczących opłat, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.

Jak zwrócić przedmiot?

Prosimy o kontakt pod adresem support@solidline.com.

Co zrobić, jeśli otrzymane przedmioty są wadliwe/nieprawidłowe/uszkodzone?

Prosimy o kontakt, jeśli otrzymałeś towar, który jest nieprawidłowy, brakujący i/lub wadliwy. Prosimy o dołączenie numeru zamówienia, fotografii przedmiotu(i) oraz wszystkich związanych odnośników po otrzymaniu paczki. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby jak najszybciej rozwiązać Twoją sprawę.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Wszystkie zwroty zostaną zaksięgowane na Twoim pierwotnym sposobie płatności. Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową lub debetową, zwroty zostaną wysłane do banku wydającego kartę w ciągu 7-10 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu lub prośby o anulowanie.